学習塾向けAIチャットボット｜保護者問い合わせ・入塾案内を一次対応

こんな方に向いています

塾のWebサイトに、保護者や入塾検討者向けのチャットを置きたい方です。講師・教室長・本部向けの質問は、学習塾向け社内FAQ AIでご案内しています。

• 体験授業や入塾案内の定型質問を、サイト上で一次対応したい学習塾
• 月謝、振替、営業時間の説明を、担当者によって変えたくない運営担当者
• 夜間や休日の問い合わせにも、登録した案内を先に返したい教室
• 季節講習の時期に、同じ確認が増えることに備えたい塾

学習塾でよくある課題

• 電話やメールで同じ質問が繰り返される：月謝、振替、送迎、開講時間、対象学年などの質問が毎日届く。
• 営業時間外の一次案内ができない：夜間や休日に問い合わせが来ても、翌営業日まで返せない。
• 教室ごとに説明がぶれやすい：担当者によって案内が変わり、保護者の不安や再問い合わせにつながる。
• 季節講習前後に問い合わせが集中する：短期間で体験授業、講習申込、イベント案内の確認が増えやすい。

定型の案内を先に返すと、同じ説明を減らしやすくなります。空いた時間は、学習相談、コース選択、面談、個別の学習状況など、人が対応した方がよい相談に使えます。

チャットボットで案内しやすい質問 / 人が答える質問

チャットボットが案内するのは、登録した資料に書いてある内容です。個別の判断が必要な相談は、教室の担当者が対応します。

塾チャットボットで案内しやすいテーマ

想定質問例

• 体験授業は申し込めますか？
• 月謝はいくらですか？
• 欠席した場合の振替はできますか？
• 送迎スペースはありますか？
• 営業時間は何時までですか？
• 入塾までの流れを教えてください
• 対象学年とコースは？
• 春期講習の申込期限は？
• 面談の予約方法は？
• 兄弟割引はありますか？

質問のカテゴリ、並べ方、公開時の注意は塾FAQの質問例にまとめています。

実際の回答イメージ

次の3件は、塾・スクール向けデモと同じサンプル資料の、保護者向けFAQです。架空の「サンプルラーニングスクール」の内容で、実在の塾の料金ではありません。自塾の資料を登録すると、その内容に沿って案内します。

回答の下には、使った資料の名前が表示されます。パソコンでは、その名前にマウスを置くと、参照した本文の一部が出ることがあります。同じ質問は、塾・スクール向けデモで試せます。デモには講師向けの質問もあります。講師向けの使い方は学習塾向け社内FAQ AIでご案内しています。

月謝は、条件が分かるように登録する

学習塾の料金は、学年、コース、教科数、校舎で変わることがあります。一つの金額だけを登録すると、条件の違う保護者にもその金額を案内することがあります。

校舎やコースごとに料金が違う場合は、誰向けの料金か分かるように資料をまとめ、公開前に「月謝はいくらですか？」と質問して確認してから公開します。

季節講習は、古い資料を残さない

春期講習、夏期講習、冬期講習、模試、説明会は毎年変わります。古い案内を出さないために、次を行います。

• 終わった講習の資料は削除するか、新しい内容に更新する
• 新年度の案内を登録する
• 公開前に、日程と申込期限を質問して確認する

更新が完了するまでは、それまでの資料の内容で回答します。取り込み中は、完了までお待ちください。古い資料を残したまま新しい資料を追加すると、両方の内容を案内することがあります。公開FAQに載せた古い質問は、FAQシステムで非表示にできます。

複数教室の案内が違う場合

登録した資料は、チャットボットごとに分かれます。全教室で同じ案内なら、1つのチャットボットにまとめられます。営業時間、料金、開講コース、イベントが教室で違う場合は、チャットボットを分けて資料を登録します。

無料プランで作れるチャットボットは1つです。複数作る場合は、料金の上限内です。

個人情報は資料に含めない

生徒の個人情報や保護者の連絡先が含まれる資料は、その部分を消してから登録してください。成績、生徒氏名、住所、電話番号、保護者情報など、FAQの回答に不要な情報は、資料に含めないようにしてください。

チャットで案内するのは、営業時間、料金の条件、振替ルール、体験授業の申込方法です。取り扱いはプライバシーポリシーをご確認ください。

導入3ステップ

1. よくある質問を整理：体験授業、月謝、振替、営業時間など、保護者から繰り返される質問に絞る
2. 最新の案内資料を登録：入塾案内、FAQ、教室案内を登録する。古い講習資料と個人情報は入れない
3. 質問テスト後にWebサイトへ公開：体験授業、月謝、振替などで回答を確認してから、塾サイトへ設置する

サービスをご利用いただけるあいだは、夜間や休日の問い合わせにも一次案内できます。

塾サイトの右下に設置する

保護者は、塾のWebサイトを開いたまま質問できます。下の図は、サイトの右下にチャットを置いたときのイメージです。閉じているときは、右下のボタンだけが表示されます。

実際のチャットは塾・スクール向けデモで試せます。設置手順は塾サイトへのチャットボット設置方法です。無料プランでもWebサイトへ設置でき、設置するサイトを指定できます。

FAQページとチャットボットの違い

登録した資料をもとに、両方で案内できます。一覧に出す質問は、FAQシステムへ反映して公開します。

無料プランと無料デモの違い

登録前にサンプルの答えを見る場合は、塾・スクール向けデモです。デモの資料は自塾のものではありません。上限の一覧は料金、自分で始める手順は無料でチャットボットを作成です。

無料デモでは、生徒の個人情報や保護者の連絡先を、送る前に消してください。個人情報の取り扱いは、プライバシーポリシーをご確認ください。

向いている塾 / 効果が出にくい可能性がある塾

効果は、問い合わせの件数と、案内資料が一つのルールにそろっているかで変わります。

導入でしやすくなること

• 営業時間外も一次案内しやすい：サービスを利用できる時間帯であれば、夜間や休日に来た問い合わせへも、先に案内を返せます。
• 説明をそろえやすい：月謝、振替、入塾案内を、登録した資料の記載に寄せやすくなります。
• 人が対応する相談に時間を使いやすい：定型の案内を先に返すことで、面談や学習相談へ集中しやすくなります。
• 繰り返される質問を見直しやすい：同じ確認が続く内容を、案内資料の更新に回しやすくなります。

導入後の見直し

導入後は、月間の問い合わせ、チャットが案内した内容、担当者へ回した相談、繰り返される質問を見ながら、案内資料を更新できます。

よくある質問

関連ページ

• 学習塾向け社内FAQ AI：講師・教室長・本部向けの質問
• 塾FAQの質問例：保護者向けFAQのカテゴリ、質問例、並べ方
• FAQシステム：質問一覧の公開FAQ
• 塾・スクール向けデモ：登録前にサンプルの回答を見る
• 塾サイトへのチャットボット設置方法：塾サイトへの設置手順
• AIチャットボットの料金・機能比較：料金と機能の比較
• 料金：無料プランと有料プランの上限
• 無料登録：自分でFreeプランを始める