社内FAQ・ナレッジをAIチャットボットで自動化

同じ質問に何度も答える手間をなくし、マニュアルを読まない課題を解消。社内マニュアルをアップロードするだけで、24時間いつでも正確に回答する社内ヘルプデスクを実現し、人件費と工数コストを削減します。全プラン初月無料で運用検証が可能です。

社内規程・マニュアル検索AIの専用ページでは、総務・管理部門向けに導入ステップと質問例を詳しく紹介しています。

人事・労務の問い合わせ（勤怠・給与・入退社）に特化したい場合は、人事労務問い合わせAIページをご覧ください。

顧客向けの注文・配送・返品FAQを自動化したい場合は、カスタマーサポートFAQ AIページをご覧ください。

社内FAQのよくある課題

多くの企業で、社内FAQ・社内ナレッジの運用に次のような課題があります。

  • 同じ質問に何度も答える：ヘルプデスクや担当者が繰り返し同じ説明をしており、工数が膨らむ。
  • マニュアルを読まない：分厚いマニュアルや社内Wikiは参照されにくく、聞いた方が早い文化になりがち。
  • 情報が散在している：Excel、Word、PDF、社内サイトなどに情報が分散し、どこに何があるか分かりにくい。
  • 新人教育に時間がかかる：OJTに依存すると属人化し、教育コストと時間がかかる。

これらは社内ナレッジをAI化し、社内FAQチャットボットで一元応答することで大幅に改善できます。

KnoAskによる解決方法

KnoAskは、社内マニュアル・FAQ・手順書をアップロードするだけで、社内ナレッジAIが自動で回答するチャットボットを約3分で作成できます。プログラミング不要で、RAG技術によりドキュメントの内容を正確に参照して応答します。

導入手順（3ステップ）

  1. PDF・Word・Excel・CSV・テキストやURLでマニュアルを登録
  2. AIが自動で学習し、社内FAQボットが完成
  3. 社内サイトやSlack（Businessプラン以上）に設置して利用開始

導入で得られる3つのメリット

💰

コスト削減

繰り返し質問への対応工数を削減し、社内ヘルプデスクの負荷を軽減。人件費の最適化が可能です。

🕐

24時間対応

勤務時間外でも社内マニュアルに基づいた回答を即時提供。海外拠点やシフト勤務にも対応しやすくなります。

👥

属人化解消

ナレッジを1つのナレッジベースAIに集約し、誰が聞いても同じ品質の回答を得られます。

導入ステップ（3ステップで開始）

1

アカウント登録

無料登録（クレジットカード不要）。トップページや無料チャットボットの紹介もご参照ください。

2

マニュアルをアップロード

社内マニュアルをPDF・Word・Excel・CSV・txtでアップロード。URLで社内Wikiやポータルを取り込むことも可能です。

3

設置して利用開始

Web埋め込みやウィジェット設置で社内サイトに設置。フローティング表示だけでなく、社内ポータル向けのインライン埋め込み（常時表示チャット欄）にも対応しています。Businessプラン以上ではSlack連携も利用できます。

埋め込み以外の運用方法（ログインして利用）

社内ポータルへの埋め込みが難しい場合は、KnoAskにログインしてチャットを利用する運用も可能です。 一般ユーザー向けには /ask の固定リンクを共有できるため、部署単位で対象ボットを分けて運用できます。 詳細は ログインしてチャット（社内利用）ガイド をご確認ください。

おすすめプラン（社内FAQ・ナレッジAI向け）

社内利用人数に応じて、次のプランがおすすめです。料金の詳細は料金プランをご確認ください。

プラン 月額（税込） 対象人数 特徴
Free 0円 1名 お試し・小規模検証向け
Personal 1,100円 1名 個人・フリーランス向け
Standard 11,000円 10名まで 小規模チーム・社内FAQ導入におすすめ
Professional 33,000円 100名まで 部門・中規模企業の社内ナレッジAIに最適
Business 110,000円 1,000名まで Slack連携・Webhook・大規模ナレッジベース向け
Enterprise 要相談 1,000名超 カスタム契約・オンプレ等

業種別の活用例

社内FAQチャットボット・社内ナレッジAIは、業種を問わず社内マニュアルのAI化に活用できます。

IT企業

社内ツールの操作マニュアルや開発規約を学習させ、エンジニアがいつでも手順を質問できる社内ヘルプデスクを構築。

小売・店舗

店舗運営マニュアル・接客手順・在庫・レジ操作を一元化し、アルバイトや新人もすぐに正しい手順を確認可能。

医療・介護

院内規程・感染対策・記録の取り方などをナレッジベースAI化し、スタッフが即時に参照できる環境を整備。

教育・学校

学務手続き・教務マニュアル・保護者対応ガイドをAI化し、教職員の問い合わせ対応を効率化。

よくある質問（社内FAQ・ナレッジAI）

社内FAQチャットボット・社内マニュアルAI化に関するよくある質問です。その他の質問はよくある質問（FAQ）もご覧ください。

社内FAQをAIチャットボットで運用するメリットは何ですか？
同じ質問への対応時間の削減、24時間365日の即時応答、マニュアルの属人化解消、新人教育の効率化が主なメリットです。社内ヘルプデスクの負荷を軽減し、従業員は必要な情報をすぐに得られます。
社内マニュアルをAI化するのにプログラミングは必要ですか？
いいえ、KnoAskではプログラミングは不要です。PDF・Word・Excel・CSV・テキストなどのマニュアルをアップロードするだけで、RAG技術によりAIが内容を理解し、高精度な社内FAQチャットボットが自動で作成されます。約3分でセットアップが完了します。
社内ナレッジベースのAI化はどのプランでできますか？
無料プランから利用可能です。小規模チームならStandardプラン（10名まで・月額11,000円）、中規模ならProfessionalプラン（100名まで・月額33,000円）がおすすめです。詳しい料金は料金ページをご確認ください。
社内ツールのマニュアルも学習させられますか？
はい。PDF・Word・Excel・CSV・テキスト形式のマニュアルのほか、WebページのURLを登録することで社内Wikiや社内ポータルの内容も取り込めます。複数ドキュメントを1つのボットにまとめて、社内ナレッジを一元化できます。
Slackや社内サイトにチャットボットを設置できますか？
はい。Web埋め込み用コードで社内ポータルやイントラネットに設置できます。右下アイコン型のフローティング表示に加えて、社内ポータル向けのインライン埋め込みモード（常時表示チャット欄）も利用できます。WordPressプラグインでの設置も可能です。Businessプラン以上ではSlack連携が利用でき、Slack上で社内FAQボットに質問できます。設置方法はウィジェット設置ガイドをご参照ください。
無料で社内FAQチャットボットを試せますか？
はい。KnoAskの無料プラン（0円）で、ボット1個・月100回の会話まで利用できます。クレジットカード登録不要で、社内マニュアルをアップロードしてすぐに動作を確認できます。本格導入前に無料でお試しください。

社内FAQ・ナレッジをAIで効率化しませんか？

マニュアルをアップロードするだけで、3分で社内ヘルプデスク用のAIチャットボットが完成します。無料から始められます。導入手順ガイド

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