利用規約

最終更新日：2026年2月7日

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、KnoAsk（以下「当サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。 登録ユーザーの皆さま（以下「ユーザー」といいます）には、本規約に従って、当サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）

  1. 本規約は、ユーザーと当サービスとの間の当サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
  2. 当サービスは、日本国内に居住するユーザーを主たる対象として提供されます。請求先住所は日本国内のものとし、利用料金は日本円で請求されます。
  3. 当サービスが当サービス上で掲載するルール、ガイドライン等は、本規約の一部を構成するものとします。
  4. 本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における当サービスの説明等が異なる場合は、本規約が優先して適用されるものとします。

第2条（利用登録）

  1. 当サービスの利用を希望する者（以下「登録希望者」といいます）は、本規約に同意の上、当サービスの定める方法によって利用登録を申請するものとします。
  2. 当サービスは、登録希望者が以下のいずれかに該当する場合、利用登録を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
    • 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
    • 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
    • その他、当サービスが利用登録を相当でないと判断した場合

第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）

  1. ユーザーは、自己の責任において、当サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。
  2. ユーザーIDまたはパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は、当サービスに故意または重大な過失がある場合を除き、当サービスは一切の責任を負わないものとします。

第4条（利用料金および支払方法）

  1. ユーザーは、当サービスが別途定め、当サービス上に表示する利用料金を、当サービスが指定する方法により支払うものとします。
  2. 利用料金は、各プランに応じた月額料金として、毎月自動的に請求されます。料金の詳細は、料金プランページをご確認ください。
  3. 表示価格には日本の消費税（10%）が含まれています。
  4. ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合、ユーザーは年14.6％の割合による遅延損害金を当サービスに支払うものとします。
  5. 利用料金の返金については、特定商取引法に基づく表示の返金ポリシーをご確認ください。

第5条（知的財産権）

  1. 当サービスに関する知的財産権（著作権、商標権、特許権、その他の知的財産権を含みます）は、当サービスまたは正当な権利者に帰属します。
  2. ユーザーが当サービスにアップロードしたファイル（PDF、Word、HTML等）に関する知的財産権は、ユーザーまたは正当な権利者に帰属します。ユーザーは、当サービスが当該ファイルをサービス提供のために使用すること（ファイルの内容の解析、ベクトル化、AI処理、保存等を含みます）について、事前に同意したものとみなします。
  3. ユーザーは、当サービスから提供される情報を、当サービスの事前の書面による承諾なく、複製、転載、改変、配布等してはなりません。
  4. ユーザーは、当サービスにアップロードするファイルについて、当該ファイルのアップロードおよび当サービスによる使用について必要な権限を有していることを保証するものとします。

第6条（禁止事項）

ユーザーは、当サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 当サービスの内容等、当サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為
  4. 当サービス、ほかのユーザー、またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
  5. 当サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為（ただし、ユーザー自身がアップロードしたファイルの内容に基づく回答については、この限りではありません）
  6. 当サービスの運営を妨害するおそれのある行為
  7. 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
  8. 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
  9. 不正な目的を持って当サービスを利用する行為
  10. 当サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
  11. その他、当サービスが不適切と判断する行為

第7条（当サービスの提供の停止等）

  1. 当サービスは、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく当サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
    • 当サービスに係るコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
    • 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、当サービスの提供が困難となった場合
    • コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
    • ユーザーが本規約に違反した場合
    • その他、当サービスが当サービスの提供が困難と判断した場合
  2. 当サービスは、当サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、当サービスに故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。ただし、当サービスとユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。

第8条（保証の否認および免責）

  1. 当サービスは、当サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
  2. 当サービスは、当サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、当サービスとユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。
  3. 前項ただし書に定める場合であっても、当サービスは、当サービスの過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当サービスまたはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また、当サービスの過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は、ユーザーから当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。
  4. 当サービスは、当サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第9条（サービス内容の変更等）

  1. 当サービスは、ユーザーに通知することなく、当サービスの内容を変更しまたは当サービスの提供を中止することができるものとします。
  2. 前項の変更または中止により、ユーザーに生じた損害について、当サービスに故意または重大な過失がある場合を除き、当サービスは一切の責任を負いません。ただし、当サービスとユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。

第10条（利用規約の変更）

  1. 当サービスは以下の場合には、ユーザーの個別の同意なく、本規約を変更することができるものとします。
    • 本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合するとき。
    • 本規約の変更が当サービス利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
  2. 当サービスはユーザーに対し、前項による本規約の変更にあたり、事前に、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を通知します。

第11条（個人情報の取扱い）

当サービスは、当サービスの利用によって取得する個人情報については、当サービス「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第12条（通知または連絡）

ユーザーと当サービスとの間の通知または連絡は、当サービスの定める方法によって行うものとします。当サービスは、ユーザーから変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして通知または連絡を行い、これらは発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第13条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは、当サービスの書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第14条（準拠法・裁判管轄）

  1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
  2. 当サービスに関して紛争が生じた場合には、当サービスの本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

第15条（解約・退会）

  1. ユーザーは、当サービスが定める方法により、当サービスとの利用契約を解約することができます。解約手続きの詳細については、特定商取引法に基づく表示のキャンセル・解約方法をご確認ください。
  2. 解約後、ユーザーのデータは、各プランに定められたデータ保持期間に従って保持されます。保持期間経過後、データは自動的に削除されます。詳細は料金プランをご確認ください。
  3. 解約後も、解約前に発生した料金の支払義務は残存します。月額料金については、解約月の利用日数に応じた日割り計算は行いません。
  4. 当サービスは、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合、事前に通知することなく、当該ユーザーとの利用契約を解除することができます：
    • 本規約に違反した場合
    • 利用料金の支払を遅滞した場合
    • その他、当サービスが利用契約の継続を相当でないと判断した場合
  5. 前項の解除により、ユーザーに生じた損害について、当サービスは一切の責任を負いません。

以上