社内チャットボットAI｜総務・人事・情シスの問い合わせを一つの入口に
社員は、総務・人事・情シスのどれに聞くかを探す前に、社内チャットボットへ質問できます。登録したFAQ、規程、PDF手順書から手順を探し、個別の判断が必要なときは担当窓口を案内します。
月額0円から試せます。ログインユーザー1名、チャットボット1個、月100回の会話、資料5件（合計10MB）、会話の保存7日間です。クレジットカードは不要です。詳しい上限は料金をご覧ください。
登録前に見る：社内FAQのライブデモでは、画面右のチャット（スマホでは下部）からサンプル質問を試せます。登録は不要です。サンプルの会社と制度です。
例：経費精算の締め日は？／会議室の予約方法は？／有給休暇の申請方法は？
こんな方に向いています
部門をまたぐ社内問い合わせの入口を一つにしたい方向けです。定型のFAQだけなら 社内FAQ AI、規程なら 社内規程をAI検索、情シスなら 情シス向け問い合わせAI、人事なら 人事労務問い合わせAI をご覧ください。
- 総務、人事、情シスのどこへ聞けばよいか、社員が迷いやすい組織
- 全社員向けのFAQ、規程、手順書を、まず一つの会話入口から探せるようにしたい担当者
- 公開してよい情報と、部門限定の情報を混ぜずに始めたい担当者
- 一部署のFAQから試して、問題がなければ対象を広げたい担当者
社内チャットボット導入前によくある課題
- 質問先が部門ごとに分かれている：総務、人事、情シスへ別々に問い合わせが飛び、社員が窓口を探すところから始まります。
- 正式な文書になっていない：社内FAQ、PDF、手順のページに分かれている一方、チャットのやり取りにしか残っていない情報もあります。残したい内容は、FAQや手順書に書き起こしてから登録します。
- 定型でも担当者が毎回答える：経費の締め、会議室の予約方法、VPNの手順、申請ルールが繰り返されます。
- 手順の案内と、人の判断が混ざる：申請方法の案内と、特例の承認や個人の数値の確認を同じ質問にすると、どこまで任せるかが決まりにくくなります。
社員から見た一つの入口
社員が最初に開く場所を一つにできます。質問は、そのチャットボットに登録した資料の中から探します。部門名が分からなくても、経費の締め、会議室の予約方法、VPNの手順のように聞けます。資料に書いていない判断は、登録した担当窓口を案内します。
- 社員
- 社内チャットボット
-
登録済みの情報から探す
- 総務のFAQ・申請方法
- 人事の手続き案内
- 情シスの手順書
- 必要なら、案内された担当窓口
入口を一つにしても、資料は選んで登録します
全社員向けのFAQや手順を、一つの入口から探せるようにできます。全部署の資料を、同じチャットボットへ入れる必要はありません。中身がすべて全社員向けなら、一つのチャットボットで足ります。見てよい人が違う資料は、チャットボットを分けるか、登録しないでください。
共通の入口に載せやすい情報
- 経費申請の方法と締め
- 会議室の予約方法
- 一般的な勤怠の手順
- PC初期設定の手順
- 全社員向けの共通FAQ
分けた方がよい可能性がある情報
- 人事限定の文書
- 情シス管理者向けの手順
- 法務限定の資料
- 経営限定の資料
- セキュリティ上、機密性の高い情報
資料はチャットボットごとに登録します。無料プランはチャットボット1個なので、部署ごとには分けられません。複数作るには有料プランが必要です。個数の上限は 料金 で確認できます。
共通の情報だけなら、全社共通のチャットボットを1つにします。見てよい範囲が違う場合は、全社共通、情シス向け、人事向けのように分けます。同じ会社のログインユーザーは、作ったチャットボットを開いて質問できます。文書ごとに見る人を指定する設定はありません。見せたくない資料は、そのチャットボットに入れないでください。
社員用のアカウントでは質問できます。会話の記録を確認できるのは、管理者と編集者です。
手順の案内と、各システムでの手続き
社内チャットボットは、登録した資料の手順と窓口を案内します。経費の申請、勤怠の登録、会議室の予約、SaaSの操作は、各サービスの画面で行います。
案内できる例
- 経費申請の方法
- SaaSの申請先
- 会議室の予約方法
- 有給休暇の申請フロー
- VPNの設定手順
各システムの画面で行う例
- 経費申請そのものの登録や承認
- SaaSアカウントの発行や権限付与
- 有給申請の登録
- 会議室の予約
- パスワードの変更
登録した手順と、その場で変わる情報
登録した文書の内容を案内します。その人の残日数、申請の進み具合、いま空いている会議室のように変わる情報は、勤怠・経費・設備のシステムで確認します。
| 質問 | 社内チャットボット |
|---|---|
| 質問経費の締日は？ | 社内チャットボット資料にあれば案内できます |
| 質問VPN設定方法は？ | 社内チャットボット登録した手順を案内します。設定の変更は各システムで行います |
| 質問有給申請方法は？ | 社内チャットボット登録した手順を案内します。申請の登録は勤怠システムで行います |
| 質問私の有給残日数は？ | 社内チャットボット勤怠システムで確認します |
| 質問私の経費申請は承認済み？ | 社内チャットボット経費システムで確認します |
| 質問今空いている会議室は？ | 社内チャットボット予約システムで確認します |
| 質問私のSaaS権限は？ | 社内チャットボット各サービスの管理画面で確認します |
部門別のテーマ
入口は一つにできます。各部門の質問の詳細は、専用のページにまとめています。
総務・管理
経費精算の方法、備品の申請方法と承認の流れ、会議室の予約方法、就業規則、各種申請の流れを案内します。予約や申請の操作は、社内の申請画面で行います。規程の条文を探すときは 社内規程をAI検索 をご覧ください。
人事労務
勤怠の直し方、給与明細の確認場所、福利厚生の制度を案内します。残業時間、給与額、有給の残日数は、勤怠や給与のシステムで確認します。入退社や休暇の詳細は 人事労務問い合わせAI をご覧ください。
情シス
SaaSの申請方法、VPNの設定手順、PCの設定手順を案内します。権限の付与、アカウントの作成、VPN設定の変更は、各サービスの画面で行います。詳しくは 情シス向け問い合わせAI をご覧ください。
想定質問例
- 有給休暇の申請フローは？
- 経費精算の締め日と申請方法は？
- VPN接続手順は？
- 新入社員の初期設定で必要な手順は？
- 勤怠の打刻漏れはどう修正する？
- 住所変更時に必要な書類は？
- SaaSのアカウント申請先は？
- 備品購入の承認フローは？
- 育児休業の申請条件は？
- 会議室予約の方法は？
定型の質問と資料の整え方は 社内FAQ AI、導入の進め方は 社内FAQをAI化する手順、考え方の整理は 社内チャットボットの解説ガイド を見てください。
サンプルの回答
社内FAQのライブデモにある、サンプル会社の資料での回答です。自社の締め日や窓口とは違います。参照元の表示をオンにすると、使った資料の名前を確認できます。
経費精算の締め
登録資料：サンプルの社内FAQ
質問：経費精算の締め日はいつですか？
回答の例：毎月の経費精算（交通費・立替経費を含む）の締日は毎月20日です。20日が休業日の場合は、その直前の営業日です。提出は社内ポータルの「経費精算」から、20日 17:00までです。承認は直属の上長のあと経理で、振込は翌月25日です。20日を過ぎた分は、翌月の締めになります。
申請の登録と承認は、経費システムの画面で行います。
会議室の予約方法
登録資料：サンプルの社内FAQ
質問：会議室の予約方法は？
回答の例：社内ポータルの「施設」から「会議室」を選びます。社外の方が参加する場合は、前日までに総務へ連絡して来客登録をします。利用できる時間の詳細は、ポータルで確認します。
予約の操作は、ポータルの画面で行います。
VPNの接続手順
登録資料：サンプルの社内FAQ（接続手順の文書はない）
質問：自宅からVPNへ接続する方法は？
回答の例：接続の手順は、登録された資料では確認できません。関連する記載として、VPNは会社支給のPCから接続し、私物のPCでは業務データを扱わない、と案内します。
手順書を登録すると、その手順を案内できます。接続や設定の変更は、PCとVPNの画面で行います。
担当窓口を案内する質問
手順や制度の説明に向いています。次のような質問は、登録した担当窓口を案内します。
- 私の給与額を教えて
- 評価や配置を決めてほしい
- PCを紛失した
- 身に覚えのないログインがあった
- 特例で経費を通してほしい
有給の残日数は、確認する場所が資料にあればその手順を案内します。その人の日数そのものは、勤怠システムで確認します。
緊急時はセキュリティ窓口を案内する
PCの紛失、アカウントの不正利用、不審なメール、情報漏えいの疑いは、通常の手順案内とは分けます。緊急連絡先を資料に書いておき、セキュリティ窓口へ連絡するよう案内します。窓口の名前と連絡先は、各社で登録します。
全社員に見せてよい資料だけを登録する
全社員が読んでよいかを基準に、登録する資料を選びます。次の情報は、全社員が使うチャットボットには入れないでください。
- 給与情報
- 人事評価
- APIキー
- パスワード
- 個人情報
- 管理者向けの秘密手順
ログインチャット、埋め込み、共有リンク
社員への出し方は3つです。手順は ログインしてチャット と ウィジェット設置 にあります。
- ログインして使う：メールアドレスとパスワードでログインし、自社のチャットボットに質問します。無料プランのログインユーザーは1名です。社員ごとのアカウントが必要な場合は、料金の人数をご覧ください。
- 共有リンク：ログインした人だけが、指定したチャットボットを開けます。リンクを知っているだけでは開けません。
- 社内ポータルへの設置：ポータルに置いたチャットは、そのページを開ける人が質問できます。社内の人だけにしたいときは、ログインして使う方法か、共有リンクを使います。設置してよいサイトを指定することもできます。
Webページは、公開されているURLを1ページずつ登録できます。ログインしないと見られないページは、取り込めないことがあります。ConfluenceやNotionでログインが必要なページも同様です。残したい内容は、公開できるページかファイルにして登録してください。登録したURLは、おおよそ1日に1回、内容を取り直します。ファイルはPDF、Word、Excel、CSV、テキストを登録できます。
導入4ステップ
- 対象を決める：最初は一部署から始められます。情シスのFAQ、総務のFAQ、新入社員向け、などです。
- 最新の資料を登録する：全社員が読んでよいFAQ、規程、PDF手順書を登録します。公開ページは1ページずつ登録します。チャットにしかない内容は、FAQや手順書にしてから登録します。
- 回答を確認する：案内してよい質問、担当窓口を案内する質問、緊急時の連絡先を、公開前に確認します。
- 社内へ出す：ログイン後のチャット、共有リンク、社内ポータルへの埋め込みのいずれかで始めます。
画面の操作は クイックスタート にあります。資料の整理と、公開前の確認にかける時間は別です。様子を見て、登録する資料を増やせます。定型のFAQから始める手順は 社内FAQをAI化する手順 にあります。
導入で期待できること
- 問い合わせの入口を一つにしやすい：社員が「まずここで聞く」状態を作りやすくなります。
- 担当者へ聞く前に確認できる：登録した手順や制度を、社員が自分で探せます。
- 返信を待たずに手順を見られることがある：資料に書いてある内容なら、担当者の返信を待たずに確認できます。
- 案内のばらつきを抑えやすい：文書に沿って案内するので、担当者ごとの説明の差を小さくしやすくなります。回答は、登録した資料の範囲です。
他社製品との料金・機能を比較したい場合は 社内チャットボットの料金・機能を比較 を見てください。プランの上限は 料金、0円で始める範囲は 無料でチャットボットを作成 にあります。
よくある質問
社内FAQ AIとの違いは何ですか？
総務・人事・情シスを一つのボットにまとめてもよいですか？
部門ごとにボットを分けられますか？
人事だけに見せたい情報も登録できますか？
有給残日数など個人データにも回答できますか？
SaaSアカウント作成まで自動化できますか？
社内ポータルに設置できますか？
認証が必要な社内Wikiも読み込めますか？
最初は一部署だけでも試せますか？
無料で試せますか？
社内チャットボットを試す
月額0円から試せます。ログインユーザー1名、チャットボット1個、月100回の会話、資料5件（合計10MB）までです。クレジットカードは不要です。有料プランの料金は料金、画面の操作はクイックスタートをご覧ください。