AIチャットボット比較表【2026年】料金・機能・RAG対応を比較

AIチャットボットを、月額料金・初期費用・無料で試せるか・RAG対応・社内FAQ・PDFなどの資料取り込みで比べます。KnoAsk、ChatPlus、Tayori、さっとFAQの公式情報を一覧にしました。

最終更新：

登録前に回答を見たい場合は 用途別ライブデモ を確認できます。

比較のポイント

  • 社内のPDFや規程を読ませて答えたい場合は、資料を参照するRAG対応を見ます。KnoAskはこの用途です。
  • 有人チャットが中心ならChatPlus、シナリオ分岐が中心ならChatPlusやさっとFAQも候補です。
  • FAQ・フォーム・アンケートを一つのツールにまとめたい場合は、Tayoriのようなサポート基盤も候補です。
  • 月額の数字だけでは比べられません。税込か税抜か、無料プランか期間限定のトライアルか、AIがどのプランから使えるかを確認します。

主要サービス比較表

今回の比較基準

チャットボット比較では、料金の安さだけでなく「社内FAQや社内資料の検索に使えるか」が分かれ目になるため、次の項目で並べています。シナリオ型・FAQ基盤・RAG型はできることが違うので、不明な項目は非対応にせず、公式サイトで確認できた範囲だけを書いています。

  • 月額料金・初期費用
  • 無料で試せるか
  • RAG対応
  • 社内資料の取り込み
  • 社内FAQへの適性
  • Webサイトへの設置
  • 運用開始までの手間
  • 導入支援

表は横にスクロールできます。左端のサービス名は固定されます。

サービス 月額料金 初期費用 無料利用 RAG・生成AI 社内FAQ Web埋め込み 向いている用途
KnoAsk 0円〜。有料は980円/月（税込）〜 Free〜Proは0円。Enterpriseは要問い合わせ 無料プランあり（クレジットカード不要） 対応。登録した資料を参照して回答 対応。社内FAQ・規程の一次対応 対応（公開料金の各プラン） 社内資料やFAQの一次対応を、小さく試す場合
ChatPlus 年契約 1,500円/月〜（税抜）。月契約 1,980円/月〜（税抜） 0円 10日間の無料トライアル。常設の無料プランは公式料金ページに記載なし 生成AIプランとAI Agent Plusでドキュメント学習（PDF、PowerPoint、Excel、Word、txt、html）。AIライト以上は同種ファイルからQA自動生成。最安の1,500円プランの機能としては記載なし 社内ヘルプデスクの記載あり 対応（Webチャット） 有人チャットとシナリオ型。生成AIプランは資料のドキュメント学習も記載
Tayori 無料プランあり。有料は3,800円/月〜（税抜）。AIチャットボットは11,980円/月〜（税抜） スターター・プロフェッショナルは公式ブログで初期費用無料。エンタープライズは50,000円（税抜・年間契約） フリープランあり。有料プランは14日間トライアル（公式ブログ） プロフェッショナル以上。回答元はTayoriで作成したFAQのみで、更新は回答に反映。資料ファイルを直接検索する機能としては公式ヘルプに記載なし FAQ、およびSlack連携による社内問い合わせの記載あり 対応（HTML / iframe） FAQ・フォーム・アンケートとチャットをまとめて使う場合
さっとFAQ 10,000円/月〜（税抜）。ベーシック30,000円、アドバンス50,000円、AIプラン80,000円（いずれも税抜） 無料 30日間の無料トライアル。常設の無料プランは公式料金欄に記載なし エントリーはルールベース。ベーシック以上はAI予測と会話データ自動生成（枠内）。RAGを含むハイブリッド型はAIプラン。参照情報をもとに回答し、従量課金または利用者のOpenAI APIキーの記載あり 社内ヘルプデスクの記載あり 対応（ウィジェット） 一問一答やシナリオでFAQを自動回答する場合

資料形式・導入支援の詳細

「公式で確認できず」は、非対応という意味ではありません。2026年10月3日に確認した公式ページに、その項目の記載がなかったことを示します。

詳細表も横にスクロールできます。

サービス PDF Word Excel CSV 導入支援
KnoAsk 対応 対応（doc / docx） 対応（xls / xlsx） 対応 相談可（30,000円〜・個別見積り）
ChatPlus 生成AIのドキュメント学習、およびAIライト以上のQA自動生成の対象 生成AIのドキュメント学習、およびAIライト以上のQA自動生成の対象 生成AIのドキュメント学習、およびAIライト以上のQA自動生成の対象。AI Agent Plusは表形式の読解も記載 ドキュメント学習の対象一覧にCSVはない。URL一覧のCSVを学習させる記載と、生成したQ&AのCSVエクスポートはある 全プランでサポートの記載あり。初期設定代行は有償
Tayori FAQ記事への添付（有料プラン、5MB）。AIの回答元はFAQ FAQ記事への添付（doc / docx、有料プラン、5MB）。AIの回答元はFAQ FAQ記事への添付（xls / xlsx、有料プラン、5MB）。AIの回答元はFAQ FAQのQ&AをCSVでインポート可能（無料プランはカテゴリ4件まで） エンタープライズは担当カスタマーサクセス。初期設定代行などの導入・運用サポートの記載あり（金額は公式ページに記載なし）
さっとFAQ ファイルやURLから会話データを作る記載あり。PDFという形式名は公式で確認できず ファイルやURLから会話データを作る記載あり。Wordという形式名は公式で確認できず 会話データ作成・ファイル出力の記載あり（Excelファイル作成はアドバンス） ファイルやURLから会話データを作る記載あり。CSVという形式名は公式で確認できず サポートの記載あり。導入サポートは有償メニューの記載あり

ChatPlusの生成AIは、公式ヘルプでPDF、PowerPoint、Excel、Word、txt、htmlをドキュメント学習の対象としています。CSVはその一覧にありません。チャット上のファイル添付は別機能です。さっとFAQはファイルやURLから会話データを作る記載がありますが、PDF・Word・CSVの形式名は公式トップと機能紹介にはありません。

料金・機能は2026年10月3日時点の各社公式情報をもとに作成しています。最新情報は各社公式サイトをご確認ください。

出典

チャットボットの方式

比較表のサービスは、方式が同じではありません。料金の隣に、何を自動化する製品なのかを置いて見てください。

シナリオ型チャットボット

あらかじめ作った質問と分岐に沿って答えます。想定した案内には強く、想定外の聞き方には答えられないことがあります。ChatPlusのビジネスライトはシナリオ型の無人・有人運用です。さっとFAQもシナリオボットを掲げ、RAGを含むハイブリッド型は別のAIプランです。

AI型チャットボット

文章で質問でき、用意した分岐以外にも応答します。自社資料を参照するか、一般的な知識で答えるかは製品ごとに違います。出典のない「月額いくらの相場」では区別できないため、このページでは各社の公開プランで比べています。

RAG搭載型チャットボット（社内文書・FAQ検索向け）

登録したマニュアル、規程、FAQを検索し、その内容をもとに回答します。社内FAQや社内規程の一次対応、PDFなどの資料検索に向きます。KnoAskはこの方式で、無料プランから試せます。仕組みは RAGチャットボットの仕組み、比較基準と検証の進め方は RAGツールの選び方 を参照してください。

チャットボットの選び方

目的を分ける

  • 社内マニュアルや規程を探して答えさせたい → 資料を取り込めるRAG型。社内FAQ AI と 社内規程をAIで検索する
  • Webの定型質問を一次対応したい → 資料参照か、ボタン分岐かを先に決める
  • FAQ・フォーム・アンケートを一つの窓口にしたい → Tayoriのようなサポート基盤も候補
  • 購買フローのような複雑な分岐が中心 → シナリオ型を優先して比べる

公開料金の例

次の表は、2026年10月3日時点の公開料金を予算帯に置いたものです。おすすめ順位ではありません。税区分と、その金額にRAGやAIチャットが含まれるかは上の比較表で確認してください。

月額の目安 公開料金の例 確認すること
0円 KnoAskの無料プラン、Tayoriのフリープラン 無料で使える範囲。TayoriのAIチャットボットはプロフェッショナル以上
おおよそ1,000〜5,000円 KnoAsk Personal 980円/月（税込）。ChatPlusミニマムは月契約1,980円/月、年契約1,500円/月（いずれも税抜） 税込か税抜か。生成AIやRAGがそのプランに含まれるか
おおよそ1万円前後 KnoAsk Starter 4,980円/月（税込）。Tayoriプロフェッショナル 11,980円/月（税抜）。さっとFAQエントリー 10,000円/月（税抜） AIチャットの有無、設問数やボット数の上限
3万円前後から KnoAsk Business 14,800円/月（税込）〜。ChatPlusの上位プラン。さっとFAQベーシック 30,000円/月、AIプラン 80,000円/月（いずれも税抜） 利用者数、ボット数、サポート範囲

用途別の見方

社内FAQや規程を資料から探したい

マニュアルや規程の本文を検索して答えさせたい場合は、RAG型が候補です。KnoAskはPDF・Word・Excel・CSVを登録でき、無料プランから試せます。電話の自動音声や大規模な有人分配が同時に必要なら、下の「向いていないケース」も見てください。

社内FAQ AI / 社内規程AI検索

Webの定型問い合わせを一次対応したい

資料をもとに答えるならRAG型、ボタンで手順を分岐させるならシナリオ型です。ChatPlusはWebチャットとシナリオ、TayoriはFAQとフォームをまとめるタイプです。さっとFAQはシナリオボットに加え、AIプランではRAGを含むハイブリッド型です。

用途別ライブデモで、資料をもとにした回答の見え方を確認できます。

まず無料で試したい

KnoAskは無料プラン、Tayoriはフリープランがあります。さっとFAQは30日間の無料トライアル、ChatPlusは10日間の無料トライアルです。無料でも使える機能は製品ごとに違います。

無料でAIチャットボットを作成 / 無料プランに登録する

PDFやマニュアルを検索したい

取り込める形式は詳細比較表で確認してください。KnoAskはPDF、Word、Excel、CSVに対応しています。他社は、同じ用途の形式を公式サイトで確認できない項目があります。

PDF・マニュアルをAIで横断検索 / RAGチャットボットの仕組み

料金の計算例

下表は、各社が公開している月額に12を掛けた例です。税込と税抜が異なり、含まれる機能も同じではありません。初期費用の有無も別です。年間でいくら安いかは断定しません。

例 前提 月額×12 初期費用
KnoAsk Personal 月額980円（税込）。ログインユーザー1名、ボット2、会話1,000回/月、ナレッジ15件（30MB） 11,760円（税込） 0円
KnoAsk Starter 月額4,980円（税込）。ログインユーザー10名、ボット15、会話12,000回/月、ナレッジ50件（100MB） 59,760円（税込） 0円
ChatPlus ミニマム（年契約） 月額1,500円（税抜）。アカウント1、サイト1。生成AIは上位プラン 18,000円（税抜） 0円。年契約は先払いの記載あり
Tayori プロフェッショナル AIチャットボットを使える公開プラン。月額11,980円（税抜） 143,760円（税抜） 公式ブログでは初期費用無料
さっとFAQ エントリー 月額10,000円（税抜）。設問100件、チャットボット1体 120,000円（税抜） 無料

さっとFAQでRAGを含むハイブリッド型は、エントリーではなくAIプラン（月額80,000円・税抜）です。公式FAQには、従量課金または利用者側のOpenAI APIキーという記載があります。KnoAskのプラン内訳は KnoAskの料金 と 料金プラン を見てください。導入支援は月額とは別で、30,000円〜の個別見積りです。

RAG対応チャットボットを比較するときのポイント

「ragツール 比較」で見るときは、生成AIという表示だけでは足りません。次を短く確認してください。詳しい仕組みは RAGチャットボットの仕組み、比較基準と検証の進め方は RAGツールの選び方 に分けています。

  • 取り込めるファイル形式：PDF、Word、Excel、CSVをナレッジとして登録できるか。KnoAskはこれらに対応しています。
  • 複数資料の横断検索：一つの資料だけでなく、登録した複数の資料から答えを探せるか。
  • 回答根拠：どの資料に基づく回答かを確認できるか。
  • 会話履歴：直前の質問を踏まえた聞き直しができるか。KnoAskは会話履歴を踏まえた追質問に対応します。
  • 更新した資料の反映：差し替えたマニュアルが、次の回答に使われるか。
  • 権限管理：見る人と編集する人を分けられるか。必要な範囲はプランで違います。
  • 資料にない質問の扱い：登録内容にないことを、それらしい文章で答えてしまわないか。完全に防ぐ、と断定できる製品としては比較していません。
  • 導入とメンテナンスの工数：KnoAskの「最短約3分」は、アカウント登録と資料アップロードで試す手順です。Tayoriは「FAQがあれば3分で作成できる」と公式機能ページにあります。さっとFAQの公式FAQは、公開までの平均が2週間から1か月程度で、条件が揃えば最短即日、特徴欄には最短3日ともあります。作業の前提が違うため、同じ所要時間としては比べていません。

KnoAskが向いているケース・向いていないケース

自社の比較ページでも、合わない用途は他の製品を見た方がよいです。

向いているケース

  • 小さく始めたい：無料プランで資料登録と会話を確認してから有料へ進める
  • 社内FAQ・社内規程：マニュアル、規程、手順書への質問を一次対応したい
  • PDFやWordを検索したい：Excel、CSV、Webページもナレッジにできる
  • Webサイトの一次対応：FAQをもとにした問い合わせの受け皿が欲しい
  • 初期設定を相談したい：導入支援（30,000円〜・個別見積り）を別途相談できる

KnoAsk以外を検討した方がよいケース

  • 高度なIVR・コールセンター機能が必要
  • 大規模な有人オペレーター管理が必要
  • 非常に複雑なシナリオ分岐が中心
  • 基幹システムとの深い個別連携が最初から必須
  • チャットへの画像添付の解析が必須。KnoAskが扱えるのは、資料登録時の画像のナレッジ化です

KnoAskの料金と位置づけ

KnoAskは、登録した社内資料やFAQを参照して答えるRAG型です。有人チャットのオペレーター基盤や、複雑なシナリオ専用ツールの代替としては比較していません。料金の正は 料金プラン です。

プラン 月額（税込） ログインユーザー数 ボット 会話/月 ナレッジ データ保持
Free 0円 1 1 100回 5件 / 10MB 7日
Personal 980円 1 2 1,000回 15件 / 30MB 30日
Starter 4,980円 10 15 12,000回 50件 / 100MB 30日
Business 14,800円 100 50 40,000回 500件 / 1000MB 90日
Pro 29,800円 1,000 150 200,000回 1000件 / 2000MB 120日
Enterprise 要問い合わせ 無制限 無制限 無制限 無制限 カスタマイズ可能

初期費用はFree〜Proが0円です。Enterpriseの料金と初期費用は要問い合わせです。KnoAskを無料で作る手順は 無料でAIチャットボットを作成、資料検索の説明は PDF・マニュアルをAIで横断検索 を参照してください。

よくある質問

AIチャットボットの料金はいくらですか？
サービスとプランで違います。KnoAskは0円の無料プランと、有料は月額980円（税込）からです。ChatPlusは年契約で月額1,500円（税抜）から、月契約は1,980円（税抜）からです。Tayoriは無料プランがあり、有料は月額3,800円（税抜）から、AIチャットボットは月額11,980円（税抜）からです。さっとFAQは月額10,000円（税抜）からで、RAGを含むAIプランは月額80,000円（税抜）です。税込か税抜か、初期費用も含めて、このページの比較表と各社公式サイトで確認してください。
無料で使えるAIチャットボットはありますか？
KnoAskにはクレジットカード不要の無料プランがあります。Tayoriにもフリープランがあります。ただしTayoriのAIチャットボットはプロフェッショナルプラン以上です。さっとFAQは30日間の無料トライアルで、常設の無料プランは公式料金欄に記載がありません。ChatPlusは10日間の無料トライアルで、常設の無料プランは公式料金ページに記載がありません。
RAGチャットボットとは何ですか？
登録した社内文書やFAQを検索し、その内容をもとに回答するチャットボットです。シナリオ型は、あらかじめ作った選択肢の流れに沿って答えます。仕組みはRAGチャットボットの仕組み、比較基準はRAGツールの選び方で説明しています。
社内FAQにはどのタイプが向いていますか？
マニュアルや規程の本文を探して答えさせたい場合は、資料を取り込めるRAG型が向いています。決まった手順をボタンで案内したい場合は、シナリオ型も候補です。KnoAskは社内FAQや社内規程の一次対応に使えます。電話の自動音声や大規模な有人オペレーター管理が中心なら、別のタイプも検討してください。
PDFやWordを読み込めるチャットボットはありますか？
KnoAskはPDF、Word、Excel、CSVをナレッジとして登録できます。ChatPlusの生成AIは、公式ヘルプでPDF、Word、Excel、PowerPointなどをドキュメント学習の対象としています。CSVはその対象一覧にありません。TayoriのAIチャットボットの回答元はTayoriで作成したFAQです。有料プランではFAQ記事にPDF・Word・Excelなどを添付でき、FAQのQ&AはCSVでインポートできます。さっとFAQはExcelから会話データを作る記載があります。ファイルやURLから会話データを作る記載はありますが、PDF・Word・CSVという形式名は公式ページで確認できませんでした。
AIチャットボットとシナリオ型チャットボットの違いは？
シナリオ型は用意した質問と分岐に沿って答え、想定外の聞き方には答えられないことがあります。AIチャットボットは文章での質問に応答します。そのうちRAG型は、自社の資料を参照して答えるタイプです。一般的な知識だけで答えるAIとは、参照する情報の出どころが違います。
チャットボットを比較するときに重要なポイントは？
月額料金と初期費用、無料で試せるか、RAGに対応しているか、社内資料を取り込めるか、社内FAQに使えるか、Webサイトへ設置できるか、運用開始までの手間、導入支援の有無です。方式が違う製品は、月額の安さだけでは比べられません。

関連ページ

社内FAQ・問い合わせ対応を、まず無料で試す

比較の結果、実務利用のイメージを掴みたい方は0円プランから。FAQ整理や初期設定は導入相談もどうぞ。最短約3分で作成できます。

無料で試す 導入相談する